Občasná realita dovozu auta z Německa – sliby vs. důvěra

Dovoz auta z německa aneb dovozová reportáž z reality dovozu Alfa Romeo

Byl to jeden z těch dovozů a nákupu auta z Německa, které na obrazovce monitoru dávají extrémní smysl. Alfa Romeo Giulia z roku 2023, 2.0Turbo, Q4, za fantastickou cenu. Ano. Alfa Romeo Giulia byla o 5 000 Euro levnější. Levnější, než jiná průměrná nabídka auta na mobile.de. A byla levnější o 200 000 Kč než nabídka aut na české inzerci.

A právě zde začíná dovozový příběh Alfy Romeo Giulia

Oslovil nás náš stálý klient, že hledá tuhle konkrétní Alfu a měl jasně daný rozpočet. Auto přes mobile.de prodával oficiální dealer Alfa. Jenže to byl takový ten prodejce, který jede auta na množství, nižší marže a tzv. je točí. Tenhle prodejce má v Německu několik poboček. Dokonce jsem na jinou Alfu v Reutlingenu volal asi 3 dny a pořád jen sliby, že se mě někdo ozve. Tak jsem zavolal na jinou pobočku a tam se to zdálo lepší. Bohužel jen zdálo.

Je tohle normální? Čekání na auto v Německu

Spousta zákazníků si myslí, že se vydají na slepo do Německo, přijedou k prodejci a koupí si ojeté auto. Nic není vzdálenější realitě, než tahle naivní představa. Ale to každý pochopí, když tam jako neznalý prostředí přijede 😁.

Na Alfu jsme čekali asi 3 týdny, byla ještě v tovární záruce, takže jsme chtěli, aby se klient nemusel po dovozu auta z Německa o nic starat a aby mu udělali inspekci a celkově přípravu auta. Prodejce nereagoval na maily, ani na telefon.

Prázdné sliby a nablýskaný Showroom

Prodejci jsem den před dovozem auta z ČR napsal jen zdvořilostní email, že zítra přijedeme. To co nastalo, mě ve snu nenapadlo. Volal mě vedoucí prodeje, že o ničem neví a auto není připravené k vyzvednutí! Myslel jsem , že asi omdlím. Já už měl vyřízené převozní značky, domluveného druhého řidiče, protože klient do Německa nemohl jet, bloknutý hotel v Praze.

Takže jsme prodejci oznámil, že já jiný den ani týden už nebudu čekat. Zákazníkovi jsem slíbil auto v úterý, tak ho dostane v úterý a oni, ať si to zařídí jak chtějí.

Na autě neproběhla inspekce. Alfa nebyla vyčištěná.

A najednou si uvědomíte, že všechny technologie světa jsou vám k ničemu. Tohle žádná statistika ani Google nenahradí.

Co to je? Lidská důvěra a profesionalita. Problém nebyl v autě, problém byl v člověku a v lidském přístupu k zákazníkovi. A to buď v sobě máte a nebo nemáte.

Na jedné straně opravdu roste digitalizace všeho. Prodej aut, focení, popisky, marketing, reklama a já nevím co ještě.

Důvěra lidí v technologie u prodeje aut klesá

Jenže podle průzkumů v Německu a nejen tam, klesá důvěra zákazníků v prodejce. A víte proč? Přesně pro tohle! Protože si tihle s prominutím blbečci myslí, že mají weby a apky a zbytek není třeba. Právě naopak. Kdyby neměli apky a měli profesionální prodejní přístup ke svým zákazníkům, tak je to pro jejich zákazníka mnohem lepší. Věřte, že ano.

Dovoz auta z Německa je rovnice – cena auta vs. důvěra

Alfa byla výrazně levnější a klient tohle neřešil. A stresů s komunikací a u samotného prodejce byl ušetřen. Od toho má nás. Ale přeci existuje hranice mezi levnější nabídkou a odfláknutou přípravou.

Né systém, ne marketing, ale člověk rozhoduje o tom, jestli znovu pojedu ke stejnému prodejci.

Mujdovoz.cz dělá dovozy aut z Německa přesně takhle

Tenhle příběh není jen o tom, co se jinde pokazilo. Je hlavně o tom, proč my fungujeme jinak. Protože jsme si už dávno uvědomili jednu věc. Dovoz aut je o autech jen z 30%. Je o důvěře a lidech.

Když klientovi řekneme. Auto budete mít v úterý, tak ho bude mít. Ne proto, že to máme v systému.

Ale proto, že to považujeme za samozřejmost.

A možná ještě důležitější věc: U nás nefunguje priorita podle peněz. Pokud nám někdo nabídne o 20 tisíc víc za přednostní dovoz, odpověď je ne. Ne proto, že bychom si těch peněz nevážili. Ale proto, že si víc vážíme důvěry těch, kteří přišli před ním.

Dovoz auta z Německa aneb jaký je závěr při dovozu krásné Alfy Romeo Giluia?

My prodejcům do hlavy nevidíme. Pokud mě prodejce 3 týdny ujišťuje, že tehdy a tehdy auto bude, tak to beru, že to tak bude. Ukazuje se, že opět existují vyjímky .

A právě proto platí, jak jsem psal v minulém článku. Nevybírejte jen auto a cenu, ale vybírejte i prodejce.

✅A pokud máte od nás feedback, že komunikace zásadně vázne, tak to berte jako varování. ✅

Klidný dovoz auta z Německa a jeho koupi rádi zařídíme i Vám.

Těšíme se na spolupráci.

Jiří & Alex